Wrike en acción: cómo los servicios profesionales de Wrike mejoraron nuestros equipos de marketing
Descubre cómo el equipo de servicios profesionales de Wrike mejoró nuestras operaciones de marketing, aumentando la productividad, aumentando la eficiencia y ayudándonos a hacer el mejor trabajo de nuestras vidas.
Gestionar proyectos es sencillo y eficaz con Wrike
Manejar el cambio hacia un marketing eficiente: aprovecha Wrike para obtener los mejores resultados
Tras una era de «crecimiento a toda costa», muchas organizaciones están retrocediendo debido al clima económico incierto, y la eficiencia es ahora la clave. En un esfuerzo por mejorar la eficiencia, los equipos de marketing están ajustando sus presupuestos y centrándose en las campañas que producen los mejores resultados. Ofrecer valor a los clientes y a las partes interesadas es más importante que nunca, y tener una visibilidad integral y en tiempo real del rendimiento de la campaña es crucial para el éxito en marketing. Para lograrlo, los equipos deben ejecutar de manera eficiente campañas multicanal impactantes y medir sus resultados. Disponer de datos fácilmente comprensibles es esencial para comprender y compartir el impacto de tus campañas de marketing con las partes interesadas. Sin embargo, la limitada visibilidad de los datos en todas las campañas y canales hace que esto sea complicado. Los diferentes equipos suelen gestionar los canales y producir informes separados, lo que resulta en una pérdida de tiempo en la consolidación de los recursos y los hallazgos. Aquí es donde entra Wrike, que ofrece un soporte sin igual como plataforma integral de gestión del trabajo para los equipos creativos y de marketing. La necesidad de una única fuente de información Los equipos de marketing tienen la presión de demostrar que sus estrategias están generando resultados, a pesar de tener menos recursos para ejecutar el trabajo. Identificar e implementar campañas impactantes en varios canales y medir el éxito es un reto si no tienes visibilidad en tiempo real de todos los proyectos y campañas. ¿Y qué es lo que dificulta esa visibilidad? Demasiadas apps desconectadas. Como resultado del trabajo remoto e híbrido, las organizaciones implementaron más apps para apoyar a equipos dispares, y los especialistas en marketing ahora usan una media de 15 apps por día para completar el trabajo. Debido a este aumento de solicitudes, a los empleados y a los jefes de departamento les resulta cada vez más difícil entender exactamente qué trabajo está en curso y su progreso; qué se ha completado; y cómo ese trabajo se relaciona con las iniciativas estratégicas y los objetivos de la empresa, las facilita o incluso se contradice con ellas. El resultado es la materia oscura del trabajo.. Así como el CERN definió la materia oscura como el contenido «invisible» que constituye el 95 % de la masa del universo, la materia oscura del trabajo representa aquella actividad e información que no podemos ver de inmediato, pero que tiene una poderosa influencia en todo lo que la rodea. La materia oscura existe en los textos, las aplicaciones, las videollamadas, las hojas de cálculo y las conversaciones, y tiene una masa gravitacional que puede llevar fácilmente a las empresas y los proyectos en la dirección equivocada. La mayoría de los responsables de áreas de negocio solo pueden ver el 55 % del trabajo que se lleva a cabo en sus departamentos. Y solo el 37 % de los responsables entienden el desempeño de sus equipos en relación con las metas y objetivos. Los profesionales del marketing necesitan una plataforma integrada para acceder fácilmente a las métricas de rendimiento y presentarlas y comunicar el impacto de forma más significativa. Aquí es donde Wrike sobresale. Prueba Wrike gratis Presentamos la versión mejorada de Wrike Marketing Insights: el punto de inflexión para los equipos de marketing Wrike es la única solución de gestión del trabajo que permite a los profesionales del marketing optimizar el ROI y la inversión publicitaria en varios canales para conectar los procesos de principio a fin y reunir la gestión de campañas, la producción de activos y la información sobre el rendimiento en una única plataforma, lo que permite a los equipos de marketing moverse a velocidad digital. Con Wrike Marketing Insights, los profesionales del marketing pueden integrar 15 herramientas digitales populares en campañas de publicidad, las redes sociales y la automatización del marketing y ver cómo se acumulan sus datos, lo que les proporciona automáticamente una visibilidad de 360 grados de la información sobre el rendimiento a lo largo del embudo. De esta forma, los equipos pueden identificar fácilmente las iniciativas que tienen un alto rendimiento y, al mismo tiempo, tomar nota de las que no rinden y cambiar lo que necesario dentro de su flujo de trabajo para su optimización. Wrike Marketing Insights también proporciona acceso instantáneo al estado del proyecto, el rendimiento de la campaña y las inversiones en recursos. Al poner las métricas al alcance de todos y eliminar la compartimentación de la información, Wrike aumenta la eficiencia operativa en toda la organización y permite a los equipos de marketing avanzar mucho más rápido y con más éxito. Estas son solo algunas de las formas en que los equipos de marketing pueden usar Wrike Marketing Insights: Creativa: Wrike permite a los equipos creativos trabajar de forma conectada en una sola ubicación centralizada. Desde la creación, revisión y aprobación de los activos hasta la publicación y el seguimiento. Los equipos creativos pueden ver el rendimiento de los activos y mostrar el impacto que generan. Digital: Las campañas que se integran a través de varios canales tienen muchos puntos de contacto y Wrike les permite tener la visibilidad y la información esenciales que necesitan para identificar las campañas impactantes. Con Wrike, pueden lograr una visibilidad completa de su rendimiento e innovar sobre la marcha en una interfaz fácil de usar. Operaciones de marketing y gestión de proyectos: Alinea a todos los equipos de marketing y obtén visibilidad sobre cómo los esfuerzos se traducen en métricas de éxito de la campaña. Wrike les permite centrarse en las iniciativas que generan el mayor impacto e identificar rápidamente las áreas problemáticas. Prueba Wrike gratis Wrike está muy por encima del resto Los problemas que ha sufrido el mundo del marketing en la pospandemia exigen una solución sólida e integral que permita a los equipos avanzar a velocidad digital. Wrike proporciona las herramientas y la plataforma necesarias para optimizar la inversión publicitaria, gestionar los recursos de forma eficaz y mostrar el impacto de las campañas de marketing de forma detallada. Unificar los esfuerzos del equipo, mantener la transparencia y promover una colaboración más eficiente convierte a Wrike es la plataforma de referencia para impulsar campañas de marketing exitosas en los tiempos inciertos de la actualidad.
Principales prioridades para el éxito del marketing durante la recesión de 2023 (segunda parte)
Desde anticipar cambios en el comportamiento de compra hasta cambiar la infraestructura operativa, los profesionales del marketing liderarán el camino para hacer más con menos en 2023, según la directora de marketing de Wrike Esther Flammer.
Principales prioridades para el éxito del marketing durante la recesión de 2023 (primera parte)
2022 fue sin duda un año para los registros. Los profesionales del marketing se enfrentaron a desafíos sin precedentes después de una pandemia mundial y una rápida digitalización, como el cambio al trabajo híbrido y los desafíos de la transición que planteó la rotación de empleados durante la Gran Renuncia. Las nuevas tendencias del mercado también requerían un cambio fundamental en la forma en que trabajamos, involucramos a nuestros compradores y conectamos con los clientes. Se avecinan turbulencias 2023 se perfila igual de desafiante, pero vemos una oportunidad de crecimiento si se realiza ya una planificación de manera cuidadosa y creativa. Se avecina una recesión y parece inevitable. También hemos visto indicios de ello en el horizonte y la Labor Bureau de EE. UU. informó de una disminución de la productividad laboral del 4,1 % en el segundo trimestre de 2022, mientras que las horas trabajadas aumentaron un 2,6 %. La propia investigación de Wrike también pone de manifiesto cómo la mayoría de los profesionales del marketing siguen trabajando en silos, lo que contribuye a aumentar el estrés y el agotamiento mientras hacemos malabarismos con múltiples tareas, sistemas y aplicaciones. Como profesionales del marketing, la mayoría de nosotros sabemos lo que eso significa: mayor presión interna sobre el ROI y el rendimiento, reducción de los presupuestos y cambios en el comportamiento de los compradores. Sin embargo, estos nuevos desafíos no son insuperables ni mucho menos. Los profesionales del marketing son ingeniosos y tenaces y, como siempre, un poco de planificación y previsión pueden ser de gran ayuda para cumplir con las nuevas expectativas. Estas son las cinco consideraciones más importantes que debe plantearse cualquier equipo de marketing que busque enfrentarse a un desafiante 2023 y establecer su departamento como el principal impulsor empresarial del año. Acelera el tiempo de comercialización Haz más con menos, ¿te suena familiar? Será una necesidad a medida que los equipos luchan para vencer a la competencia en un mercado altamente competitivo que es más consciente que nunca de sus presupuestos y resultados. Un estudio de McKinsey & Company desveló que llegar tarde al mercado seis meses puede reducir potencialmente las ganancias hasta en un 33 % en comparación con un lanzamiento ideal con anterioridad. No te quedes atrás: planifica con antelación y ejecuta a tiempo. Mantente centrado en el ROINo siempre es fácil para los profesionales del marketing demostrar el ROI, pero hacerlo y optimizarlo te pondrá a la delantera. Dado que las organizaciones responsabilizan a los equipos de cada euro que se gasta, poder maximizar la utilidad de hasta el último céntimo no solo ayudará a tu departamento a sobrevivir y prosperar, sino que le dará a tus campañas una ventaja frente a la feroz competencia. Ejecuta campañas omnicanalLos nuevos desafíos y una recesión no significan que debas reducir tu huella de marketing: sigue siendo necesario enviar mensajes coherentes en todos los canales disponibles, especificados para cada audiencia. Las empresas con estrategias de participación omnicanal conservan de media al 89 % de los clientes en comparación con el 33 % de las empresas que carecen de este tipo de estrategia. Las estrategias omnicanal también son esenciales para eliminar los silos entre las diferentes funciones de marketing y son clave para impulsar la productividad y la eficiencia en el momento en que más se necesitan. Optimiza los recursosLa atención recién descubierta en los presupuestos y los recursos hace que la optimización sea clave. La gestión del tiempo y el dinero supondrá el éxito o el fracaso de muchos departamentos de marketing este año. Tres cosas en las que debes centrarte para asegurarte de lograrlo: - Mide con precisión las necesidades de recursos del proyecto a través de la planificación de recursos de la campaña - Optimización de la carga de trabajo en función de la disponibilidad, la capacidad y las fortalezas del equipo - Presupuestación clara y sensata Ten contentos a los empleados Los empleados no comprometidos son empleados improductivos; esto es así particularmente para los profesionales del marketing, que son un grupo creativo que necesita tiempo y espacio para pensar a lo grande. El agotamiento de los empleados también puede contribuir a la rotación, lo que les cuesta a las empresas mucho tiempo, recursos y fondos para reemplazarlos y formar a nuevos empleados. Y un consejo adicional: establecer una única fuente de información es la respuesta para garantizar la visibilidad y la eficiencia en todos tus proyectos y equipos. La buena noticia es que la mayoría de nosotros ya lo sabemos. El 86 % de los líderes empresariales consideraron como una de las tres principales prioridades crear una única fuente para la información y las actividades en curso en sus funciones empresariales. Oportunidad de liderar Es innegable que 2023 será un año desafiante para muchos de nosotros, pero también es una gran oportunidad para que los equipos de marketing establezcan un precedente y asuman un papel más estratégico al frente de la organización. Lo que nos distinguirá es nuestra capacidad para entender y comunicarnos mejor con nuestros clientes, especialmente durante una situación complicada como una recesión. Al responder ágilmente a los cambios en la demanda y a los cambios a largo plazo en los valores y actitudes de los consumidores, y lidiar con los cambios dentro de nuestro propio negocio, los equipos de marketing tendrán una oportunidad excepcional de emerger como una estrella que guíe a sus organizaciones. En la segunda parte de esta serie del blog, hablaré sobre las tendencias de marketing que hay que tener en cuenta este año. ¡No te pierdas mis mejores consejos para tu planificación de 2023!
¿Cómo mejorar la productividad de tu equipo de marketing?
Decir que la vida como director de marketing es ajetreada sería quedarse corto. Con tantas cosas entre manos y distracciones surgiendo cada cinco minutos, quizá sientas que necesitarías recluirte en completo aislamiento para realmente poder terminar algún trabajo. De hecho, esa es exactamente la finalidad del disparatado artilugio parecido a una escafandra que aparece en la foto de más abajo: «El aislador», inventado por Hugo Gernsback en 1925, evita que quien lo lleva puesto oiga cualquier ruido exterior, limita su visión a una estrecha rendija e incluso cuenta con un tubo de oxígeno. Antes de que salgas a comprar un aislador para cada miembro de tu equipo de marketing, prueba estas sencillas estrategias para estimular la productividad, mejorar las reuniones y fomentar la creatividad. Formas inmediatas de estimular la productividad Reserva tiempo de trabajo creativo en tu calendario durante el que desconectar por completo. Desactiva los avisos del correo, pon tu móvil en silencio, etc., pero asegúrate de informar a tu equipo de cuándo pueden interrumpirte para que no tengan que esperar a que tú te dirijas primero a ellos. Delega. Asigna tareas en función de los puntos fuertes de los miembros de tu equipo o de las habilidades que sepas que quieren perfeccionar. Esto evitará que tus mejores empleados se vean sobrecargados de trabajo y contribuirá a un mejor rendimiento y participación de todo el equipo. Revisa las lecciones aprendidas a fin de mejorar continuamente los procedimientos y ser más eficiente. Guarda artículos y otras fuentes de inspiración en una carpeta de Wrike mediante la extensión de Chrome en vez de enviarlas por correo a tu equipo a medida que las encuentres. Así reducirás las interrupciones y distracciones mientras tu equipo está concentrado en sus tareas. Revisa los contenidos de la carpeta cada vez que inicies un nuevo proyecto creativo para favorecer una sesión de intercambio de ideas productiva. Da tiempo a tu equipo para que lo dediquen a la «creación innecesaria»: así llama Todd Henry a la investigación de posibilidades, la adquisición de nuevas habilidades y el trabajo en proyectos o experimentos paralelos. Nunca sabes qué ideas geniales, destrezas o proyectos paralelos beneficiarán tu trabajo diario. Explica con claridad las metas y qué aportará cada uno para alcanzarlas. Es más probable que los miembros del equipo cumplan bien con su trabajo si todos son conscientes de su propia importancia en el grupo. Agiliza las comunicaciones y simplifica los procedimientos. Examina de forma concienzuda el funcionamiento de tu equipo y reevalúa si todos los pasos y aprobaciones son realmente necesarios. Establece prioridades basándote en tus metas estratégicas de marketing y ponte fechas de entrega ficticias para obtener una motivación extra. Mayor creatividad Dale más color a tu oficina. El amarillo resulta especialmente efectivo para estimular la creatividad y el optimismo. Anima a tu equipo a escuchar música con cascos mientras trabajen. Eso les ayudará a mantener la concentración y a situarse en un estado mental creativo. Proporciona papel y lápiz a la gente para que pueda garabatear, dibujar esquemas, anotar ideas, escribir a mano o salir al aire libre en busca de inspiración. Incorpora las siestas al trabajo. Si tus instalaciones lo permiten, un sueñecito de 15 minutos mejora la creatividad, la memoria y la capacidad de aprendizaje, y contribuye a evitar el agotamiento. Reuniones y sesiones de intercambio de ideas Haz que las reuniones sean cortas e invita a asistir únicamente a las personas necesarias. Saca el trabajo a la calle. Para reuniones rápidas o sesiones de intercambio de ideas, id a un parque o dad un pequeño paseo mientras discutís las nuevas posibilidades. El aire fresco y la actividad ligera harán más productivas tus sesiones de intercambio de ideas creativas, que serán también de mayor calidad. Empieza tus reuniones y sesiones de intercambio de ideas con algo divertido, como un vídeo gracioso de YouTube. La gente es más productiva y creativa cuando está de buen humor. Acaba las reuniones diciendo quién hará qué y para cuándo. Fija al menos un día a la semana sin reuniones en el que no haya nada programado. Consejos variados Aprovisiona la cocina de tu oficina con tentempiés y bebidas sanos en vez de con comida basura que provoque somnolencia y bajones de azúcar. Automatiza las tareas tediosas, utiliza software de automatización para marketing o crea plantillas para labores rutinarias, documentos y mensajes de correo electrónico. No trabajes en varias cosas a la vez. Es mejor que agrupes tareas similares para quitártelas de en medio rápidamente. Fija un momento concreto del día para ocuparte del correo electrónico y de otras peticiones, en vez de atender las interrupciones conforme se vayan presentando. Utiliza un lector RSS para ponerte al día enseguida con las noticias de marketing y los blogs que sigues. Descarga nuestro ebook gratuito sobre marketing ¿Necesitas una nueva herramienta para impulsar la colaboración y la productividad en tu equipo de marketing? Descarga nuestro ebook gratuito para disponer de una guía práctica que te oriente en la compra de una herramienta de colaboración que se ajuste exactamente a tus necesidades. Consíguelo ya: Software de colaboración para equipos de marketing: guía de compra. ¿Tienes algún truco de marketing o consejos de productividad? Comparte en los comentarios aquellos métodos que funcionen en tu equipo: ¡siempre estamos interesados en nuevos consejos! Fuente de la fotografía de «El aislador»: A Great Disorder.
Cómo aprovechar los beneficios de la automatización en marketing
La automatización puede parecer magia, pero está al alcance de la mano de cualquier equipo de marketing. Hoon Kim, de Airbnb, nos muestra cómo utilizar las funciones de automatización de Wrike para realizar su trabajo.
Aprovecha el poder de los datos y los procesos con Wrike for Marketers Performance
Wrike for Marketers Performance unifica la información de los equipos y las campañas en un único espacio de trabajo al centralizar los datos de 50 herramientas populares. De este modo, se facilita la supervisión de las actividades de marketing.
La guía definitiva para la automatización del marketing digital
¿Qué es la automatización del marketing digital y cómo puede ayudar a los especialistas en marketing a reducir el estrés y las cargas de trabajo? Nuestra guía de herramientas de automatización del marketing lo explica todo.
Las principales dificultades de los equipos creativos
Hemos entrevistado a equipos creativos de todos los tamaños, preguntando sobre sus principales desafíos, obstáculos para la colaboración y como gestionan su trabajo. Encontramos que generalmente, la mayoría de las solicitudes se hacen aleatoriamente, demasiado feedback es un estorbo y los clientes son los más complicados a la hora de colaborar.
Cómo gestionar solicitudes de última hora antes de que desestabilicen al equipo de marketing
Tu equipo está concentrado trabajando para tener el producto listo antes del lanzamiento de la campaña. Están progresando y, con un poco de suerte, puede que se cumplan los plazos. Pero, de repente, llegan... las solicitudes de última hora.
Los mejores consejos para crear estrategias de desarrollo de marca
Piensa en tu marca favorita. ¿Qué es lo que te atrae de ella? Tal vez tengas una conexión emocional con la misión de la marca o la calidad del producto sea superior. O tal vez el producto sirva para solucionar un desafío importante al que te enfrentas. ¿Qué tienen todas estas razones en común? Tienen que ver con el desarrollo de la marca. La percepción que tienes de tu marca favorita te hace volver siempre a ella. Se debe a que la marca probablemente tenga una sólida estrategia de desarrollo de marca. Pero, a decir verdad, el desarrollo de marca es mucho más que diseñar un logotipo y elegir algunos colores. Crear una estrategia de desarrollo de marca que dé resultado no es tarea fácil, pero puedes lograrlo con una planificación y una ejecución adecuadas. En esta guía, abordamos la definición de desarrollo de marca, los pasos para comenzar a diseñar una estrategia propia de desarrollo de marca, los mejores consejos para las marcas digitales y el papel que juega en este enfoque un responsable de estrategia de marca. ¿Qué es el desarrollo de marca? El desarrollo de marca es básicamente un proceso de varias etapas que da forma a la percepción que tiene el cliente de tus servicios o productos y te distingue de la competencia. La fuerza del nombre de tu marca es importante para generar reputación y reforzar el reconocimiento. Cuando pensamos en una marca (Nike, Coca-Cola y Google, por ejemplo), a menudo nos vienen a la mente el logotipo, el eslogan y los colores de la marca, pero el desarrollo de marca va más allá de los elementos visuales. Un desarrollo de marca bien hecho alinea la percepción del cliente con la ética y los valores de la empresa de una manera racional. ¿Cuál es el punto de partida de una estrategia de desarrollo de marca? Sabes que necesitas una estrategia de desarrollo de marca, pero tal vez te sientes abrumado y no sabes por dónde empezar. Si estás comenzando tu estrategia de marca desde el principio, o deseas desarrollar tu estrategia de principio a fin, sigue estos pasos. 1. Comprende el «por qué» del negocio En primer lugar, debes comprender claramente las creencias y los valores sobre los que se fundamenta tu negocio. Piensa en este paso como la necesidad de construir los pilares de una casa sin una base sólida; una casa así no superaría la prueba del tiempo. Tampoco tu marca. Al pensar en los fundamentos de la comunicación de tu empresa, ten en cuenta los siguientes factores: Propósito: ¿cuál es el propósito de nuestro negocio? ¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa? Visión: ¿cómo imaginamos el futuro? ¿Cómo vamos a crear ese futuro? Misión: ¿qué vamos a hacer aquí? ¿Cómo respondemos a nuestro público? Valores: ¿cuáles son los principios en los que se inspira nuestro negocio? ¿En qué creemos? ¿Qué defendemos? Definir estos elementos con anticipación te permitirá crear un mensaje y un marco generales y coherentes conforme trabajas en tu estrategia de desarrollo de marca. Sabrás por qué existes y cómo puedes describir estas bases tanto a clientes actuales como a potenciales. 2. Analiza a tu público e identifica a tu cliente objetivo Ahora que conoces tu «por qué», puedes utilizar esta información para averiguar quién es el público objetivo de tu marca. La estrategia de desarrollo de marca implica un aprendizaje sobre el público, comprender quiénes son y lo que quieren, y responder a sus necesidades de la mejor manera posible. Puedes recopilar comentarios a través de encuestas, testimonios de clientes, reseñas, redes sociales, grupos de discusión o entrevistas, para entender y definir tu grupo de clientes actual. Durante este proceso, intenta identificar las dificultades que tratan de superar tus clientes, sus objetivos y cómo tu producto o servicio les está ayudando con ambas cosas. También puedes crear prototipos de marketing para definir quién es tu cliente ideal, y así conectar mejor con los clientes potenciales. Los buenos prototipos de marketing son precisos y su diseño se ha basado en profundas investigaciones, son descriptivos pero no del todo exclusivos, y son flexibles para ajustarse según sea necesario. Al pensar sobre tu público, hazte preguntas como: ¿Por qué tu cliente existente o potencial acude a tu empresa? ¿Cómo usa este cliente tu producto o servicio? ¿Qué puntos débiles está experimentando tu cliente existente o potencial y cómo lo estás resolviendo? 3. Investiga a tus competidores La estrategia de desarrollo de marca supone también descubrir qué te diferencia de tus competidores. Tu marca debe destacarse de la competencia para llamar la atención de los clientes potenciales y retener a los clientes de larga data. Al igual que investigas a tu público, dedícate también a estudiar y comprender lo que hacen tus competidores, ya que así podrás descubrir qué harás de manera diferente para diferenciar a tu empresa. 4. Desarrolla tu identidad de marca y tu posicionamiento de marca Tu identidad de marca refleja la personalidad de tu negocio y en ella se basa la impresión que dejarás en tus clientes. También incluye los elementos visuales de tu marca como el logotipo, los colores y otras pautas de marca. Las investigaciones indican que elegir colores de marca específicos puede aumentar el reconocimiento de los consumidores en un 80 %, así que selecciónalos con inteligencia. El posicionamiento de marca ayuda a diferenciar tu negocio de los competidores que identificaste previamente. Estos aspectos de la marca ayudan a transmitir el mensaje general y te permiten contar tu historia a tus clientes. En esta etapa, también debes pensar en crear un sitio web, una estrategia de marketing de contenido y un kit de herramientas de marketing o material adicional para compartir. Todos estos elementos son partes esenciales de tu historia y tu desarrollo de marca. 5. Implementa, supervisa y ajusta tu estrategia de desarrollo de marca ¡Ha llegado la hora de lanzar tu marca! Con tu plan en marcha y todos los detalles resueltos, ya puedes dar el siguiente paso y dar a conocer al mundo tu nombre y tu marca. Para ver si tu estrategia funciona, debes implementarla, hacerle un seguimiento y modificarla si es necesario. Una estrategia de desarrollo de marca no es algo que se hace de una vez. Sé paciente, adaptable y optimiza tu estrategia en el proceso. Consejos para diseñar una estrategia de marca digital Una estrategia de marca digital consiste en establecer cómo te vas a comunicar y compartir tu marca específicamente con los consumidores en línea. En el mundo digital, el objetivo de tu estrategia será convertir las oportunidades en ventas y fomentar la fidelidad de los clientes. Una estrategia de marca digital puede incluir tácticas de marketing digital como SEO y marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, publicidad de pago y experiencia en sitios web, entre otras. ¿Por qué todo esto es importante? Las investigaciones muestran que el 88 % de los consumidores investiga sus compras en línea antes de completar una compra, ya sea en línea o en la tienda, lo que significa que tu presencia digital juega un papel clave. Te ofrecemos tres consejos para diseñar una estrategia de marca digital en particular: 1. Prioriza la creación de un sitio web Es muy probable que tus clientes intenten buscarte a través de un lugar clave en internet: tu sitio web. Tu sitio web debe reflejar tu identidad y posicionamiento de marca y debe estar dirigido a tu público objetivo. Un sitio web que no se corresponde con tus acciones de desarrollo de marca offline puede desacreditar tu mensaje y hacer que los clientes pierdan confianza en tu marca. Crea una experiencia digital que sea atractiva, informativa y hable de cómo es tu empresa y qué desafíos está resolviendo. 2. Utiliza tus perfiles de comprador para localizar a tus clientes Si has hecho el ejercicio de investigar e identificar a tu audiencia, seguro que ya dispones de perfiles de comprador que puedes usar como parte de tu estrategia de marca digital. Ahora que sabes quiénes son tus clientes, piensa dónde podrías llegar a ellos en la web: por ejemplo, a través de búsquedas orgánicas en la web, anuncios en redes sociales, campañas de correo electrónico, entre otros. Utiliza esta información para dirigirte a diferentes segmentos de tu audiencia a través de varios canales donde tu mensaje puede llegarles de manera más efectiva. La estrategia de SEO y la publicidad de pago ofrecen oportunidades para conectarse con clientes existentes y potenciales rápidamente, lo cual es vital en el espacio digital donde hay tantas opciones para elegir. 3. Ten presencia en las redes sociales No es ningún secreto que las redes sociales son parte integral de tu marca en línea, lo que significa que también deben ser parte de tu estrategia de marca digital. No te limites a crear perfiles en las redes sociales; asegúrate de interactuar activamente con tus redes y tus seguidores. Crea un espacio para que tus clientes existentes y potenciales se conecten contigo. Si quieres que tu marca se destaque en las redes sociales, céntrate en tu personalidad digital, que incluye elementos como el tono, los tipos de mensajes y la presencia o ausencia de emojis. La coherencia te ayudará a construir tu marca digital en estos canales. Ejemplo de estrategia de desarrollo de marca Ahora que ya sabes por dónde empezar a desarrollar tu estrategia de marca, veamos ejemplos de desarrollo de marca y cómo podrías organizar tu plan de marca. Tomemos el ejemplo de Starbucks. Starbucks es una marca fácilmente reconocible para la mayoría debido a su desarrollo de marca iterativo a lo largo del tiempo. Rápidamente se pueden encontrar en línea su misión y sus valores, y es probable que reconozcas el logotipo y los colores de la marca incluso después de su cambio de nombre y su relanzamiento. El reconocimiento y el crecimiento de Starbucks no se produjeron de la noche a la mañana, sino que son el resultado de la constante adaptación y evolución de su marca. Starbucks ha podido mantenerse en primera línea del mercado en lo que se refiere a marcas de café. Echemos un vistazo a algunos de los elementos clave de la estrategia de marca de Starbucks en un formato de plantilla fácil de usar: Marca Starbucks El por qué Propósito: ¿cuál es el propósito de nuestro negocio? ¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa? Visión: ¿cómo imaginamos el futuro? ¿Cómo vamos a crear ese futuro? Misión: ¿qué vamos a hacer aquí? ¿Cómo respondemos a nuestro público? Valores: ¿cuáles son los principios en los que se inspira nuestro negocio? ¿En qué creemos? ¿Qué defendemos? Declaración de misión de Starbucks: «Inspirar y nutrir el espíritu humano. Solo una persona, una taza de café y un barrio al mismo tiempo». Público objetivo ¿Por qué tu cliente existente o potencial acude a tu empresa? ¿Cómo tu cliente existente o potencial utiliza tu producto o servicio? ¿Qué puntos débiles está experimentando tu cliente existente o potencial y cómo lo estás resolviendo? Starbucks se dirige a los profesionales que se desplazan durante el trabajo y a los consumidores de clase media-alta que compran café con regularidad. Starbucks resuelve el problema de no tener tiempo para hacer café por la mañana y no tener un lugar para hacer negocios fuera de la oficina. Competidores Dunkin Donuts Peet’s Coffee & Tea Caribou Coffee Seattle’s Best Dutch Bros. Identidad y posicionamiento de marca Echa un vistazo a la descripción detallada de marca de Starbucks, que incluye logotipos, colores, voz, tipografía, ilustraciones, entre otros. Herramientas de marketing Sitio web de la marca Estrategia de marketing de contenidos Entradas de blog Canales de redes sociales Campañas de marketing (p. ej., Starbucks Rewards Summer Game) Como puedes ver solo en este ejemplo básico, hay mucho trabajo detrás de una estrategia de desarrollo de marca exitosa. Cuando estés comenzando, anotar tus pensamientos y planes en una plantilla simple como la anterior puede ayudarte a organizar tus pensamientos iniciales de lluvia de ideas y las tareas que debes completar a medida que avanzas en cada etapa. ¿Qué funciones tiene un responsable de estrategia de marca? ¿Quién dirige el trabajo de diseño de estrategia de marca? Por supuesto, el responsable de estrategia de marca. Un responsable de estrategia de marca (también conocido como responsable de desarrollo de marca) se encarga de desarrollar la estrategia de marca y, generalmente, es responsable de una amplia gama de tareas, como la creación de marca, las promociones en línea y offline, la investigación de mercado y las campañas de marketing. Las campañas de marketing están orientadas a fortalecer la historia y la reputación de la marca en el mercado. Estas son algunas de las responsabilidades que puede incluir la descripción del trabajo de un responsable de estrategia de marca: Identificar el posicionamiento actual de la marca en el mercado y encontrar áreas de mejora. Realizar estudios de mercado y de consumidores. Diseñar una estrategia de marca en función de los estudios de mercado y la información proporcionada por los datos. Comunicar las diferentes características de la marca para garantizar la coherencia. Desarrollar y ejecutar campañas de marketing que difundan la marca y refuercen su notoriedad. Los responsables de estrategia de marca trabajan con varias partes interesadas en toda la empresa y constituyen, al mismo tiempo, los líderes y los guardianes de la marca de la empresa. Cómo Wrike puede contribuir a tu estrategia de desarrollo de marca El desarrollo de marca requiere un esfuerzo importante y una organización y planificación excelentes. La buena noticia es que Wrike puede ayudarte a organizar tus estrategias y campañas de marketing. A continuación, echa un vistazo rápido a la forma en que Wrike puede ayudarte con el desarrollo de tu marca: Utiliza la plantilla de gestión de campañas de marketing para lanzar campañas de impacto centradas en el mensaje de tu marca. Sigue en tiempo real el rendimiento y el progreso de tus campañas de marketing. Gestiona el conjunto de tus tareas de estrategia de marca y colabora de manera fluida con tu equipo. Gana visibilidad de tus tareas y tus miembros del equipo asignados con el fin de organizar el lanzamiento de tu marca en los plazos previstos. Aunque la creación de imagen de marca puede parecerte un trabajo duro, no debe abrumarte. Wrike puede facilitarte las cosas para que puedas centrarte en lo importante: construir la próxima marca con éxito. Empieza hoy mismo tu prueba gratuita.
Cinco pasos para aumentar la eficacia del equipo de marketing
Desde el auge móvil hasta la aparición de las redes sociales, el mundo del marketing ha crecido muy por encima de los emails promocionales y el contenido. No es una solución única, pero aquí tienes cinco formas de empezar a construir un equipo de marketing más eficiente y colaborativo.