Guía de análisis de marketing

¿Qué es marketing analytics?

Marketing analytics es el uso y estudio de datos relacionados con las actividades de marketing. El análisis de marketing se utiliza para determinar el éxito de campañas anteriores en términos de ROI, conversiones, comportamiento y preferencias del cliente, y tráfico orgánico. Al analizar los datos relativos a campañas anteriores utilizando análisis de marketing, los departamentos de marketing deberían poder utilizar patrones o tendencias para así mejorar las actividades de marketing, la asignación de recursos y la planificación de campañas. 

La esfera de análisis de datos de marketing generalmente incluye tres componentes: analizar el presente, informar sobre el pasado y predecir el futuro. 

• Analizar el presente: Los profesionales del marketing tienen que analizar los datos de las campañas y actividades actuales para obtener una imagen clara de en qué punto se encuentran las actividades de marketing y comparar esos datos con las campañas anteriores. En este caso, se centrarán en el tráfico del sitio web y su origen, en la interacción con las redes sociales y los clics, así como en el estado actual de la canalización de ventas y las métricas de ingresos.
• Informar sobre el pasado: Los departamentos de marketing también confían en los análisis informados al finalizar las campañas, que se centran en información como la conversión de clientes potenciales , el valor de vida de los clientes y la tasa de cancelación de clientes del embudo de ventas. 
• Predecir el futuro: Por último, los departamentos de marketing confían en los análisis para planificar futuras actividades de marketing exitosas. Este tipo de análisis incluirá la puntuación de clientes potenciales, la distribución de contenido específico y la preparación de ventas adicionales, y se basará en conjuntos de datos, el modelado y la IA.

Presentación del análisis de marketing B2B

Los tipos de marketing B2B y B2C son similares en muchos aspectos, pero también son bastante diferentes. El marketing B2C implica apelar a la reacción emocional del cliente con el objetivo transaccional de que compre tu producto o servicio. Por otro lado, el marketing B2B implica crear reconocimiento de marca y relaciones que puedan convertirse en clientes potenciales con el fin de generar ventas. 

Para ello, el análisis del marketing B2B se basa en gran medida en el análisis de palabras clave, los datos del mercado objetivo, la generación de clientes potenciales, la puntuación de clientes potenciales y la optimización de la relación entre clientes potenciales y clientes reales. Un elemento básico a tener en cuenta en el análisis del marketing B2B es el uso de datos para obtener una mejor imagen de la demografía específica de tu público objetivo, que probablemente incluirá a uno o varios responsables de la toma de decisiones de la empresa. Utilizando el análisis de palabras clave, así como Google Analytics, el equipo de marketing será capaz de obtener una mejor comprensión del branding necesario para este público. 

La generación, la puntuación y las tasas de conversión de clientes potenciales también entran en juego en el marketing B2B, ya que los profesionales del marketing necesitan asegurarse de que están maximizando su tiempo con los clientes potenciales adecuados. El uso del análisis de marketing para determinar la lista óptima de clientes potenciales de la parte superior del embudo, así como las formas más exitosas de comunicación repetida, son acciones importantes para los profesionales del marketing B2B.

Conceptos importantes del análisis de marketing

Determinados conceptos del análisis de marketing pueden ser críticos a la hora de maximizar los esfuerzos y recursos de marketing. Estos conceptos importantes del análisis de marketing pueden marcar la diferencia entre un equipo de marketing medio y uno que realmente sobresale en investigación, planificación y ejecución. 

• Valor de vida del cliente (LTV): Los departamentos de marketing pueden utilizar el análisis predictivo para determinar el valor de vida del cliente para la empresa basándose en las compras realizadas, la frecuencia de compra y la vida media del cliente. Esto permite a los departamentos de marketing hacer predicciones sobre el ROI futuro y la participación del cliente. 
• Retorno de la inversión (ROI): En términos de marketing, analizar el ROI se refiere a la cantidad de crecimiento de los beneficios o los ingresos que puede atribuirse a las actividades de marketing. La recopilación de estos datos de ROI de marketing proporciona a las empresas otra métrica para evaluar el éxito de los equipos de marketing. 
• Coste por cliente potencial: Para determinar la rentabilidad de una campaña de marketing, un departamento de marketing debe conocer los datos de coste por cliente potencial. El coste por cliente potencial se refiere al coste medio de generar un nuevo cliente potencial. El coste por cliente potencial puede utilizarse para ayudar a calcular el ROI de marketing. 
• Tasa de conversión de cliente potencial a cliente real: Otra métrica que el análisis de marketing puede ayudar a determinar es la tasa de conversión de clientes potenciales o el porcentaje de clientes potenciales que resultaron en ventas. Este tipo de datos puede ayudar a los departamentos de marketing directo a aumentar el marketing que genera tipos específicos de clientes potenciales que resultan ser más proclives a convertirse en ventas.

Cómo elegir un software de análisis de marketing

Elegir el software de análisis de marketing adecuado puede ser difícil porque hay muchas opciones en el mercado y porque puede parecer que necesitas una herramienta diferente para cada métrica que te gustaría determinar (aunque no sea siempre el caso). 

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