Guía de marketing resource management

¿Qué es marketing resource management (MRM)?

La gestión de recursos de marketing o marketing resource management (MRM) es un enfoque de la dirección de marketing que se centra en el conjunto de recursos con los que cuenta el equipo de marketing, desde el personal del equipo de marketing hasta el presupuesto de marketing. Abarca asimismo la gestión tanto de proveedores externos como de los procesos de producción e incluso de activos digitales. MRM es un enfoque holístico del marketing que pretende aumentar la eficiencia, reducir los costes, optimizar la producción y organizar la información; y todo ello con el objetivo de que el departamento de marketing funcione al máximo de su capacidad. 

¿Qué es MRM 2.0? 

El significado de MRM ha cambiado con el tiempo. En el pasado, las soluciones de gestión de recursos de marketing se basaban en un software todo en uno para abordar los anteriores requisitos de gestión de la marca. Sin embargo, en 2017, el líder en investigación del sector, Gartner, actualizó su definición de MRM 2.0 para incluir herramientas y software de marketing que se engloban en tres corrientes de gestión de marketing: gestión de activos, gestión del trabajo y gestión del rendimiento. Estos tres componentes, de manera conjunta, permiten a los profesionales del marketing gestionar el dinero, las personas, los contenidos y la estrategia de la marca. 

MRM en marketing comprende todos los procesos que son clave para el éxito de un departamento de marketing, desde la planificación estratégica hasta la elaboración de presupuestos, la producción y la gestión de proyectos. MRM incluye aprobaciones, contratos, informes y seguimiento de métricas. Según el enfoque de MRM, la gestión de todos estos elementos ayuda a que un departamento de marketing funcione de manera más eficiente y eficaz.

¿Cuáles son las ventajas de MRM?

Como enfoque de la gestión de marketing, MRM ofrece muchas ventajas a un departamento de marketing y puede agilizar procesos que consumen tiempo y recursos. 

• Aumentar la eficiencia: MRM tiene como objetivo aumentar la eficiencia, reducir los costes y ahorrar tiempo en todo el departamento de marketing. Lo hará recurriendo, a menudo, a la automatización de tareas y la replicación de procesos para así devolver a los profesionales del marketing un tiempo valioso. 
• Reducir costes: MRM debe proporcionar a los gestores una visión de conjunto que les permita ver dónde se pueden reducir costes, dónde los cuellos de botella están causando que los proyectos se salgan del presupuesto y cómo se puede lograr la máxima productividad en todas las actividades de marketing.
• Eliminar los silos: Al crear una única fuente de información fiable para que los departamentos de marketing operen, las soluciones de MRM pueden ayudar a aumentar la colaboración entre equipos y eliminar los silos que pueden obstaculizar la comunicación entre esos equipos. 

¿Cuáles son los desafíos de MRM?

Los departamentos de marketing pueden encontrarse con desafíos al implementar sistemas de MRM. Por ejemplo, a veces tienen dificultades para calcular el presupuesto necesario para implementar y diseñar un sistema de MRM que funcione para el departamento de marketing. El software de MRM también debe integrarse adecuadamente con el software de gestión de proyectos que utiliza el departamento de marketing; de lo contrario, se podrían pasar por alto datos o activos importantes. Una herramienta como Wrike for Marketers serviría a la vez como software de gestión de proyectos y como solución de MRM, eliminando así este desafío concreto y reduciendo potencialmente los costes. 

MRM en marketing también requiere un cambio en la mentalidad de quienes lo utilizan. Esto se debe a que, para trabajar de manera eficaz, cada miembro del equipo debe comprometerse a registrar datos periódicamente en el software de MRM, y a que los miembros del equipo necesitan una capacitación adecuada para maximizar su uso en los proyectos. Una herramienta de MRM con una interfaz fácil de usar puede ayudar a mitigar los problemas de adopción por el usuario desde el principio.

Mejores prácticas para implementar el software de MRM

Implementar una solución de software de MRM para tu empresa puede ser una iniciativa importante que conlleva un gasto considerable. Sin embargo, emprender las mejores prácticas al implementar las herramientas de MRM puede garantizar que la inversión valga la pena. 

• Crear un equipo de implementación: Reúne a un equipo de interesados que puedan ayudar a crear los procesos principales que se utilizarán y mejorarán en todo el departamento de marketing. 
• Determina los puntos críticos: Determinar los puntos críticos de un departamento de marketing es el lugar adecuado para comenzar a implementar el software de MRM. Saber a qué información necesitan acceder los profesionales del marketing para hacer su trabajo de forma más eficiente puede ayudarte a elegir la mejor opción de software de MRM para las necesidades de tu equipo. 
• Diseña y documenta procesos y flujos de trabajo: Entender los flujos de trabajo actuales de tu equipo, así como sus flujos de trabajo óptimos, te ayudará a implementar la opción de MRM adecuada para tu departamento de marketing.  
• Garantiza la asistencia informática: Los sistemas de MRM suelen requerir el apoyo adicional de un departamento de TI. Contar con este sistema mientras se obtiene la solución de software es fundamental para una implementación sin problemas. 
• Asigna recursos financieros y humanos para la implementación: El software de MRM suele conllevar un coste anual o mensual. Los ejecutivos de alto nivel tendrán que determinar el ROI potencial de la implementación de un sistema de MRM. Además, un departamento de marketing necesita asignar recursos humanos o asegurar la formación de los proveedores para garantizar que cada miembro del equipo reciba la formación adecuada.
• Revísalo periódicamente: Al igual que cualquier sistema, el sistema de MRM de un departamento de marketing necesitará ajustes y mejoras con el tiempo. Al implementar el software de MRM, una empresa también debe decidir con qué frecuencia se debe revisar el sistema, por quién y con qué objetivos.

¿Puede funcionar Wrike como sistema de MRM?

Sí, Wrike puede utilizarse como una potente herramienta de MRM para un departamento de marketing. Wrike funciona como una única fuente de información fiable a la que los profesionales del marketing pueden recurrir a diario para informar sus procesos de presupuestación, planificación, gestión del flujo de trabajo, organización de activos y aprobaciones. Con Wrike, podrás integrar soluciones de MRM aún más específicas que pueden ayudar a tu departamento de marketing a lograr más que nunca.