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Rôle du chef de projet marketing

Guide de la gestion de projets marketing

Qu'est-ce qu'un chef de projet marketing ?

Un chef de projet marketing, également appelé gestionnaire de projet marketing, est chargé de superviser les projets liés aux campagnes marketing. Les chefs de projet marketing supervisent à la fois les personnes qui travaillent sur les projets marketing et les projets eux-mêmes. 

Les chefs de projet marketing peuvent superviser le lancement d'un produit du début à la fin, ou gérer un événement de lancement de produit. Alors que de nombreux marketeurs ont des rôles et des responsabilités liés aux produits, aux événements et à la publicité, un chef de projet marketing est généralement chargé de superviser un projet ou une campagne relativement importants, et dont le début et la fin sont fixés.

Il s'agit d'un domaine en pleine expansion, puisque le Bureau of Labor and Statistics prévoit que les postes de gestion marketing augmenteront plus rapidement que la moyenne, soit 6 % au cours des dix prochaines années. De plus, le Project Management Institute (PMI) a déclaré que la demande en gestionnaires de projet augmentera à travers le monde dans les années à venir, en précisant que « dans le monde entier, on constate un écart grandissant entre les besoins des employeurs pour des collaborateurs qualifiés en gestion de projet et le nombre de professionnels capables d'exercer ces fonctions. » Compte tenu de ces observations, c'est peut-être le bon moment pour vous de vous lancer dans la gestion de projet marketing. 

Les gestionnaires de projet marketing peuvent travailler comme salariés dans de grandes sociétés ou être engagés en CDD pour gérer des projets ponctuels. Ils utilisent souvent des techniques de gestion de projet standard qui s'appliquent à divers secteurs d'activité, mais ils doivent également avoir une connaissance approfondie des pratiques, outils et canaux de marketing.

Quel est le rôle d'un chef de projet marketing ?

Un chef de projet marketing supervise et dirige un projet depuis la phase initiale de brainstorming et de recherche jusqu'au débriefing et au reporting, en passant par la mise en œuvre ou la production. Le responsable marketing et le directeur du marketing ou CMO (Chief Marketing Officer) définissent la vision globale du département marketing, et le chef de projet marketing concrétise cette vision à un niveau granulaire. Le chef de projet marketing va, par conséquent, gérer l'équipe de marketeurs, les fournisseurs et le personnel de soutien impliqués dans le projet. 

De la définition de l'étendue du projet à la supervision des études de marché sur les clients cibles, le chef de projet marketing est généralement impliqué dès le début du cycle de vie du projet. Lorsque les bases du projet sont établies, il attribue les tâches, fixe les délais pour les membres de l'équipe et établit le budget du projet et les exigences en matière d'allocation des ressources — tout en effectuant des ajustements au cours de l'exécution du projet. 

Le chef de projet marketing gère également la communication avec les différents intervenants, tant en interne qu'en externe, en s'assurant que son équipe dispose des informations et du niveau d'adhésion nécessaires pour que le projet aboutisse. 

Quels types de projets les chefs de projet marketing gèrent-ils ?

Les chefs de projet marketing peuvent gérer toutes sortes de projets, mais quels types de projets gèrent-ils généralement ? Voici un éventail d'activités et de projets potentiels dont ils peuvent être chargés : 

  • Collaborer avec le directeur du marketing pour créer la stratégie de marketing de l'entreprise
  • Créer un calendrier de contenu pour le blog et les comptes de réseaux sociaux de l'entreprise
  • Gérer la production de publicités télévisées ou diffusées sur YouTube
  • Établir et maintenir des relations avec les fournisseurs externes
  • Etablir des calendriers et des budgets de projet 
  • Assurer la liaison avec les graphistes pour la création de publicités imprimées et digitales
  • Confier des tâches de création de contenu de blog ou d'e-books à des travailleurs indépendants


Quels sont les différents types de chef de projet marketing ?

Les chefs de projet marketing peuvent avoir différentes fonctions et travailler dans toute une variété de secteurs d'activité. Leur champ d'action peut aller de l'assistance aux clients externes dans une agence de marketing à la planification de campagnes médiatiques dans une entreprise. Voici quelques fonctions possibles des chefs de projet marketing. 

Chef de projet dans une agence de marketing
Un chef de projet dans une agence de marketing est chargé de s'assurer que les livrables parviennent aux clients dans le respect des délais et du budget. Il peut notamment diriger un certain nombre de projets de clients jusqu'à leur achèvement, qu'il s'agisse de la refonte d'un site Web ou d'une campagne sur les réseaux sociaux. 

Un chef de projet dans une agence de marketing travaillera avec des clients externes, des collaborateurs internes, des travailleurs indépendants et des fournisseurs. Les activités types d'un chef de projet dans une agence de marketing comprendront des réunions avec les clients, la fixation de délais et l'attribution de tâches, la préparation du budget du projet et la résolution des problèmes. 

Chef de projet marketing interne
Un chef de projet marketing interne travaille pour une entreprise ou un groupe d'entreprises, où il gère et coordonne des projets dans le cadre de stratégies et d'objectifs marketing spécifiques. 

Le chef de projet marketing interne assure la liaison avec les services internes de création et de communication, ainsi qu'avec les fournisseurs externes et les travailleurs indépendants. Selon son domaine d'intervention, il peut être chargé de piloter tout type de projet marketing, du lancement d'un produit à une campagne d'e-mail marketing ciblée. 

Responsable de programme marketing
Un responsable de programme marketing supervise simultanément plusieurs projets marketing et suit la réussite de ces projets par rapport aux objectifs de l'entreprise, par exemple la croissance des ventes ou la fidélisation des clients. Alors qu'un chef de projet travaillera sur des tâches spécifiques pour faire avancer ses projets, le responsable du programme marketing utilisera des analyses et des données rapportées concernant chaque campagne pour s'assurer que les projets marketing contribuent à la réalisation des objectifs élargis de l'entreprise.

Chef de projet marketing international
Un chef de projet marketing international conçoit, planifie et coordonne des campagnes et des projets marketing à l'étranger. Il doit être capable d'identifier les marchés internationaux qui offrent les meilleures opportunités de profit, et de concevoir des campagnes culturellement adaptées. Le chef de projet marketing international travaille souvent directement avec des équipes de marketing dans d'autres pays et supervise les fournisseurs et les travailleurs indépendants répartis dans divers endroits. 

Chef de projet marketing digital
Un chef de projet marketing digital planifie et supervise des projets et des campagnes digitaux conçus pour attirer du trafic sur le site Web de l'entreprise ou du produit et générer des prospects. Il pourra notamment charger des tierces parties de réaliser des e-books, planifier des campagnes vidéo, gérer les canaux de réseaux sociaux, et optimiser le contenu du site Web de l'entreprise en assurant la liaison avec les équipes de création, de rédaction et de conception graphique.

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Quelles compétences demande-t-on à un chef de projet marketing ?

Les compétences en communication et en organisation figurent en bonne place sur la liste des compétences requises pour la plupart des postes de manager. Cependant, les chefs de projet marketing doivent également posséder bien d'autres compétences pour exceller dans leurs fonctions. 

  • Compétences humaines : Les chefs de projet marketing doivent posséder les compétences humaines (soft skills) suivantes.  
  • Leadership : Pour réussir dans ses fonctions, un chef de projet marketing doit être capable de diriger les membres de son équipe, de les encourager et de les orienter, mais aussi d'anticiper leurs forces et leurs faiblesses. 
  • Communication : Savoir communiquer avec les membres de l'équipe, les cadres dirigeants, les intervenants externes, les fournisseurs et les travailleurs indépendants est une compétence importante pour un chef de projet marketing. 
  • Analyses de données : Un chef de projet marketing sera impliqué dans la planification de différents types de campagnes. Il devra par conséquent être capable d'exploiter les analyses de données marketing et de prioriser les ressources afin de maximiser le résultat pour son entreprise ou son client. 
  • Marketing : Si les différents chefs de projet s'appuient souvent sur les mêmes philosophies et concepts, un chef de projet marketing devra avoir une expertise spécifique du marketing lui-même pour pouvoir gérer une refonte de site web, planifier une campagne virale sur les réseaux sociaux ou lancer un produit.
  • Prise de décision : Les chefs de projet marketing sont souvent confrontés à des situations où la pression est forte et doivent être capables de prendre des décisions éclairées dans des délais serrés. 
  • Compétences techniques : En plus des compétences humaines mentionnées ci-dessus, les chefs de projet marketing doivent également posséder les compétences techniques (hard skills) suivantes.
  • Affectation des ressources : Pour être performant dans ses fonctions, un chef de projet marketing devra maîtriser la gestion des ressources marketing, c'est-à-dire l'affectation des ressources humaines et budgétaires. Cette compétence sera précieuse pour faire preuve d'agilité et de flexibilité face à des problèmes ou des goulots d'étranglement. 
  • Maîtrise des outils de gestion de projet : Il existe de nombreuses solutions logicielles de gestion de projet, notamment Wrike, sur lesquelles les chefs de projet marketing peuvent s'appuyer pour fixer des échéances, assurer le suivi des ressources et veiller à ce que chaque membre de l'équipe assume ses responsabilités. 
  • Capacité à fixer des échéances : La planification et la gestion des échéances est une compétence importante pour tout chef de projet marketing, car il sera souvent chargé de veiller au respect de nombreuses échéances sur plusieurs projets simultanés.
  • Gestion des tâches : Chaque projet marketing comporte des dizaines, voire des centaines de tâches spécifiques. Le chef de projet marketing devra gérer et déléguer ces tâches de manière efficace afin de garantir le respect des délais. 
  • Planification du calendrier de chaque projet : La capacité de planifier le calendrier de chaque projet est une compétence indispensable pour tout chef de projet marketing, surtout s'il doit planifier plusieurs projets complexes dont les échéances sont soumises à des contraintes de temps et de ressources.


Exige-t-on des qualifications spécifiques pour un poste de chef de projet marketing ?

La plupart des entreprises ou agences qui recrutent pour le poste de chef de projet marketing demanderont aux candidats d'être titulaires d'une licence en marketing, en communication, en affaires ou en gestion. Des travaux rédigés dans le cadre des études de marketing sont souvent considérés comme essentiels, et une expérience des plateformes en ligne, des systèmes de gestion du contenu des sites Web et d'autres outils de marketing est également importante. 

Quelle expérience demande-t-on à un chef de projet ?

Un chef de projet marketing devra posséder une expérience professionnelle en adéquation avec le rôle qu'il occupera, ainsi que des compétences dans d'autres domaines. La plupart des entreprises et agences exigeront de deux à cinq ans d'expérience en tant que chef de projet marketing pour envisager une candidature. Les employeurs accorderont une grande importance aux candidats qui auront gravi les échelons depuis des postes de marketing de premier niveau, car ils auront une bonne connaissance des tâches et des exigences générales du marketing.

Quels outils un chef de projet marketing utilise-t-il ?

Étant donné qu'un chef de projet marketing devra gérer de nombreux éléments fluctuants, affecter des ressources et respecter des budgets et des délais, un logiciel de gestion de projet s'avérera extrêmement précieux pour une gestion réussie. 

Un chef de projet marketing utilisera de préférence un logiciel de gestion de projet capable de rationaliser les activités marketing telles que l'organisation d'événements, la publication de contenu et la collaboration entre équipes. 

Un logiciel de gestion de projet marketing comme Wrike for Marketers offre une vision à 360 degrés du projet et permet aux marketeurs de visualiser les détails clés d'un seul coup d'œil.

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