Comment créer un tableau de bord marketing

Qu'est-ce qu'un tableau de bord marketing ?

Un tableau de bord marketing est une plateforme unique que vous pouvez utiliser pour visualiser en temps réel une sélection d'analyses de données marketing et d'indicateurs de performances marketing. Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord marketing pour afficher des informations sur tous les KPI ou les données de projet que vous devez suivre, et vous pouvez souvent y inclure plusieurs projets, canaux ou métriques. 

Afin d'afficher ou de créer votre propre tableau de bord marketing, vous devez disposer d'un outil adapté dans votre pile martech. De nombreuses plateformes logicielles complètes de gestion du marketing offrent des options de tableau de bord, et c'est également le cas de nombreuses solutions d'analyse marketing gratuites, comme Google Analytics.

Quels sont les avantages d'un tableau de bord marketing ? 

Un tableau de bord marketing permet aux marketeurs de tout niveau de visualiser rapidement, facilement et succinctement les métriques et les analyses de données qui comptent pour eux. Les tableaux de bord marketing offrent des gains de temps considérables en évitant aux marketeurs de basculer entre plateformes pour consulter séparément les analyses des réseaux sociaux, les analyses des sites Web et les métriques des campagnes. 

Les tableaux de bord marketing permettent également aux membres d'une équipe marketing de visualiser en temps réel les indicateurs clés de performance (KPI) et les données des campagnes. Ceci est particulièrement important pour les managers, qui peuvent alors prendre rapidement des décisions pour ajuster les tactiques marketing ou réaffecter les ressources en fonction du succès d'une métrique ou d'un canal par rapport à un autre. 

Quels problèmes un tableau de bord marketing peut-il résoudre ? 

Utilisés correctement, les tableaux de bord marketing permettent de résoudre toute une série de problèmes auxquels votre équipe marketing pourrait être confrontée, de la communication en silo à une mauvaise compréhension du comportement des clients. Voici quelques façons dont un tableau de bord marketing peut booster votre département marketing: 

• Visibilité accrue : Les tableaux de bord marketing améliorent considérablement la capacité d'un marketeur à visualiser l'avancement des activités de son équipe et de ses propres activités sans perdre du temps à contacter chaque membre de l'équipe.  
• Efficacité accrue : La génération de rapports et la visualisation des métriques sur différentes plateformes sont des activités chronophages pour les marketeurs dont l'emploi du temps est déjà chargé. Un tableau de bord marketing évite cette perte de temps, en affichant les métriques de différents canaux au même endroit pour une visualisation facile. 
• Données client en temps réel : Les tableaux de bord marketing s'actualisent en permanence, permettant aux marketeurs de visualiser en temps réel le comportement des clients, le trafic sur le site Web, et même le statut de la génération de prospects. 
• Meilleures décisions et prévisions : Le fait d'avoir à portée de main des quantités de données faciles à consulter simplifie et accélère les prévisions et les prises de décisions. Les responsables ou les directeurs de marketing sont ainsi à même d'exploiter les moindres détails mais aussi d'avoir une vision élargie de diverses métriques, pour des prises de décisions éclairées qui permettent à l'équipe de contribuer à la réalisation des objectifs du département. 
• Meilleur suivi des KPI :Le fait de conserver les KPI à l'avant-plan peut grandement améliorer la façon dont ils sont respectés par l'ensemble de l'équipe marketing. De plus, les tableaux de bord marketing peuvent aider les marketeurs à mieux identifier les causes des goulots d'étranglement ou des problèmes susceptibles de les empêcher d'atteindre les KPI.

Comment utiliser un tableau de bord marketing ?

Les membres de l'équipe marketing utiliseront les tableaux de bord marketing de différentes manières. La façon dont un marketeur utilise un tableau de bord marketing varie en fonction des métriques qu'il suit. Certains membres de l'équipe devront garder un œil quasi-constant sur les métriques qu'ils suivent, tandis que d'autres utilisent un tableau de bord marketing pour avoir une idée hebdomadaire ou mensuelle de la réussite d'une campagne ou d'un projet. 

Les marketeurs peuvent créer des tableaux de bord sur mesure qui intègrent les données qu'ils ont besoin de consulter régulièrement. Par exemple, un spécialiste des réseaux sociaux créera un tableau de bord marketing destiné à fournir des données issues d'une campagne de réseaux sociaux en cours. La consultation régulière des données relatives à l'engagement, aux taux de clics et aux partages peut aider un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux à évaluer le succès d'une campagne spécifique et lui permettre d'ajuster les publicités payantes si la campagne rencontre un problème. 

Qui utilise généralement un tableau de bord marketing ? 

Différents membres du service marketing peuvent et doivent utiliser les tableaux de bord marketing. Un directeur du marketing utilisera un tableau de bord marketing pour extraire divers types de données afin d'obtenir une image précise du succès de la fonction marketing dans son ensemble. Les spécialistes du marketing digital utilisent également des tableaux de bord marketing pour suivre les métriques liées au trafic sur le site Web, aux résultats des campagnes publicitaires et aux ventes générées par le marketing.

Que doit comporter un tableau de bord marketing ?

Un tableau de bord marketing doit comporter toutes les métriques qu'un marketeur a besoin de visualiser pour mieux comprendre et atteindre ses propres KPI, ou pour suivre les activités qui entrent dans ses attributions. Un tableau de bord marketing comprendra généralement une sélection des éléments suivants : 

• Performances du site web : Du taux de rebond au temps passé sur le site, un tableau de bord de marketing digital comprend généralement des métriques sur les performances du site Web. 
• Sources de trafic : Vous serez particulièrement soucieux de suivre les sources de trafic qui amènent les visiteurs sur votre site Web, notamment les réseaux sociaux, les recherches organiques et la publicité payante. 
• Métriques des réseaux sociaux : Au lieu de vous concentrer uniquement sur le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, assurez-vous d'avoir un widget de tableau de bord pour suivre l'efficacité des appels à l'action (CTA).
• Tunnel de conversion : La plupart des tableaux de bord, y compris ceux proposés par Wrike, comprennent un entonnoir de conversion avec des données extraites d'une plateforme comme Salesforce qui peut suivre les prospects, les opportunités et les gains. 
• Informations sur les publicités digitales : Les spécialistes du marketing digital peuvent suivre les campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche et consulter les données en temps réel. Cela leur permet d'identifier des tendances et les annonces efficaces afin de les optimiser. 
• Informations sur l'e-mail marketing : Les tableaux de bord marketing peuvent également comporter des informations sur l'e-mail marketing, notamment les taux d'ouverture, de clic et de désabonnement. 

Exemples de tableaux de bord marketing

Il peut être difficile d'imaginer ce qu'est un tableau de bord marketing si l'on ne dispose pas d'exemples. La sélection suivante d'exemples de tableaux de bord marketing devrait vous donner une idée de ce que comportent différents types de tableaux de bord marketing, et de la façon dont ils peuvent vous aider à visualiser vos propres activités de marketing et à atteindre vos objectifs de manière plus efficace. 

• Tableau de bord de gestion des campagnes : Les tableaux de bord de campagnes marketing vont suivre les métriques liées à une campagne marketing particulière. Par exemple, le tableau de bord d'une campagne de lancement de produit comprendra les métriques relatives à toutes les publicités PPC concernées, à toutes les publicités payantes sur les réseaux sociaux, aux taux de conversion du site Web pour les produits connexes, ainsi que le ROI attribué au marketing. 
• Tableau de bord du marketing digital : Les tableaux de bord du marketing digital comprennent les analyses des données de performances du site Web, des réseaux sociaux, de l'e-mail marketing, des publicités ainsi que des revenus. 

• Tableau de bord des KPI de marketing : Un tableau de bord des KPI de marketing permet de suivre des indicateurs clés tels que la croissance du nombre de clients, la croissance des revenus et le ROI attribué au marketing. 
• Tableau de bord du directeur de marketing : Un tableau de bord du directeur de marketing fournit une vue de chacune des métriques clés pour l'ensemble des activités marketing de l'entreprise. Il doit afficher les métriques de génération de prospects, de performances du site Web, des réseaux sociaux et de l'e-mail marketing.