Vous connaissez votre entreprise. Mais qu'en est-il des autres ? Est-ce que d'autres personnes, et surtout des clients potentiels, savent que vous existez ?
Cette prise de conscience ne se produit pas par hasard. C'est quelque chose que vous devez créer intentionnellement. Et c'est exactement là qu'un plan marketing efficace entre en jeu.
Votre plan marketing est un document qui décrit vos efforts de marketing. Il explique comment vous allez faire connaître votre entreprise et continuer à développer votre clientèle et vos revenus.
Que vous créiez un plan marketing pour la première fois ou la 15e fois, le processus peut sembler un peu intimidant. Dans ce guide, nous détaillons exactement ce que contient un bon plan marketing et comment développer chaque section relative à votre activité, ainsi que de nombreux conseils et exemples utiles.
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Qu'est-ce qu'un plan marketing ?
Le nom parle de lui-même : votre plan marketing explique comment vous allez commercialiser votre entreprise.
Ce document contient des informations de base sur votre marque et votre entreprise, telles que votre mission, votre public et vos messages. Mais il approfondit également les objectifs spécifiques au marketing, les tactiques et les canaux que vous utiliserez pour les atteindre, ainsi que les indicateurs dont vous vous servirez pour suivre vos progrès et déterminer votre réussite.
Dans de nombreux cas, un plan marketing fait partie d'un plan d'affaires plus vaste , à savoir un document qui établit vos objectifs commerciaux globaux et les stratégies associées.
Bien que tous les types de plans marketing présentent certains éléments communs, gardez à l'esprit que la stratégie marketing la plus efficace est personnalisée en fonction de votre entreprise et de votre public. Cela signifie que les plans marketing eux-mêmes peuvent aller de simples et directs à longs et complexes.
En fin de compte, la création de votre plan marketing ne consiste pas à vous adapter à un moule ou à suivre un modèle, mais à élaborer une stratégie qui aura le plus grand impact sur votre entreprise unique.
Pourquoi est-il important de disposer de stratégies marketing efficaces ?
Voici le moyen le plus rapide de résumer l'importance des opérations marketing solides et d'un plan marketing très efficace: Il est presque impossible d'assurer la prospérité de votre entreprise si personne ne la connaît réellement. Vous avez besoin de clients, et les clients ont besoin d'un moyen de vous trouver et d'en savoir plus sur vous.
Pour développer davantage, l'élaboration d'un plan marketing efficace offre plusieurs avantages commerciaux :
- Attirer de nouveaux clients : Votre plan marketing détaille les moyens par lesquels vous allez atteindre un plus grand nombre de personnes. Vos stratégies marketing vous aident à attirer de nouveaux clients vers votre entreprise, ce qui améliore votre réputation et vos résultats financiers.
- Fidéliser les clients existants : Le marketing ne consiste pas seulement à trouver de nouveaux clients, il vous aide également à conserver les clients actuels. Vos efforts de marketing vous permettent de rester en contact avec vos clients existants et peuvent même favoriser une fidélité continue grâce à des remises et à d'autres promotions intéressantes. Il s'agit d'une stratégie puissante, les « remises sur les produits que j'utilise régulièrement » étant citée comme la principale préférence des clients dans une récente enquête PwC sur la fidélité des clients.
- Renforcer l'identité de votre marque : Alors que 46 % des clients disent acheter auprès d'une marque connue, il est important de développer la notoriété et l'identité de la marque. Vos stratégies marketing mettent en valeur la personnalité publique de votre marque et constituent un excellent moyen pour le public de se familiariser avec votre entreprise et votre personnalité.
Il ne suffit pas d'allumer un panneau « ouvert » ou de lancer un site Web pour faire connaître votre entreprise. Des stratégies marketing efficaces sont essentielles pour attirer l'attention (et les clients) que votre entreprise mérite.
Comment créer un plan marketing efficace
Votre plan marketing sera votre ressource centralisée qui vous permettra, à vous ou à n'importe quel membre de votre équipe, de comprendre comment commercialiser votre entreprise.
Si vous n'incluez pas votre plan marketing dans votre plan d'affaires global, vous pouvez commencer par quelques informations détaillées sur votre entreprise, telles que votre mission, votre vision et vos valeurs. Vous pouvez également donner quelques détails sur votre historique et les produits et services spécifiques que vous proposez. C'est un contexte utile pour toute personne susceptible de procéder à la révision du plan sans disposer de toutes vos connaissances ou de votre expérience approfondies.
Une fois que vous avez abordé les bases, un plan marketing typique comprend les éléments suivants :
- Objectifs de marketing
- Marché cible
- Analyse concurrentielle
- Budget et ressources
- Canaux et messages
Examinons de plus près chacune de ces sections, avec des conseils pour les créer vous-même, ainsi que quelques exemples de plans marketing pour vous donner des idées.
1. Fixer des objectifs pour votre stratégie marketing
Vous créez un plan marketing parce que vous souhaitez faire connaître votre entreprise. Mais les « activités de commercialisation » ne sont pas vraiment un objectif utile ou tangible.
Posez-vous la question suivante : pourquoi créez-vous un plan marketing ? Qu'est-ce que vous essayez de réaliser ? Soyez aussi précis que possible dans vos objectifs marketing.
Vous souhaitez peut-être augmenter le trafic de votre site Web. Ou acquérir de nouveaux clients. Ou développer votre audience sur les réseaux sociaux. Ou entrer sur un tout nouveau marché. Ou augmenter les ventes d'un produit ou d'un service spécifique.
Par la suite, vous pourrez être encore plus précis en incluant des objectifs pour des canaux ou des campagnes spécifiques. Pour l'instant, identifiez exactement ce que vous voulez accomplir (visez trois à cinq objectifs pour commencer) avec l'ensemble de votre plan marketing. Voici un exemple rapide :
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Objectifs marketing |
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Objectif marketing n° 1 : |
Augmenter le trafic du site Web de 25 % en 2023 |
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Objectif marketing n° 2 : |
Augmenter la fidélisation des clients de 10 % d'ici la fin du troisième trimestre |
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Objectif marketing n° 3 : |
Renforcer l'identité de marque en tant que leader dans l'industrie des équipements de plein air |
2. Identifier votre marché cible
Vous connaissez déjà les tenants et les aboutissants de votre activité commerciale, mais que savez-vous des personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous ? Pour identifier et mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces, vous devez non seulement comprendre ce que vous commercialisez, mais aussi à qui est destiné votre marketing.
Dans cette section de votre plan marketing, vous allez fournir tous les détails concernant vos clients cibles. De nombreuses entreprises le font en développant différents personas, qui sont des représentations fictives des personnes qui correspondent le mieux à votre activité.
Ces informations sur votre public cible doivent être fondées sur des faits et non sur des suppositions. Vous pouvez en savoir plus sur vos meilleurs clients en :
- Consultant les analyses de votre site Web et de vos comptes de réseaux sociaux.
- Recueillant les commentaires des clients par le biais de sondages et d'entretiens.
- Discutant avec vos équipes en contact avec les clients pour connaître leurs points de vue.
Votre entreprise n'est pas adaptée à tous les clients, et elle n'est pas tenue de l'être. Cette section vous aide, ainsi que toutes les autres personnes impliquées dans votre entreprise, à comprendre exactement à qui vos efforts de marketing doivent s'adresser.
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Personas |
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Amateur de plein air : |
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Aventurier familial : |
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3. Comprendre vos concurrents
Votre entreprise n'est pas la seule à faire ce que vous faites. Vous avez des concurrents qui travaillent d'arrache-pied pour attirer les mêmes clients que vous. C'est simplement une réalité du monde des affaires.
Cette section de votre plan marketing vous invite à faire une analyse concurrentielle , qui consiste essentiellement en une analyse approfondie de vos concurrents. Vous souhaitez non seulement comprendre les détails de leurs entreprises, mais aussi comment vous pouvez différencier votre propre marque. Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir ?
Certaines analyses concurrentielles couvrent tous les aspects des entreprises concurrentielles, tandis que d'autres fournissent des détails plus poussés. C'est à vous de décider jusqu'à quel point vous voulez être rigoureux, mais n'oubliez pas que vous ne devez pas vous concentrer uniquement sur la création d'un aperçu de vos concurrents – vous essayez de trouver votre propre facteur de différenciation. Il s'agit d'informations importantes qui vous serviront au moment où vous élaborerez vos stratégies marketing.
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Analyse concurrentielle |
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Concurrent n° 1 : |
Concurrent n° 2 : |
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Date de création : |
1912 |
1973 |
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Nombre d'employés : |
6,400 |
1,000 |
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Produits les plus appréciés : |
Bottes tout temps |
Pulls, vestes et parkas pour temps froid |
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Prix : |
Niveau intermédiaire |
Élevés |
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Points forts : |
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Ce qui nous distingue : |
Construisez une identité de marque novatrice et axée sur les problèmes environnementaux modernes |
Offrez aux clients des équipements d'une marque durable, mais à un prix inférieur |
4. Définir un budget
Que vous décidiez d'essayer des publicités payantes ou d'investir dans les bons outils marketing pour votre équipe, le marketing a un prix et il est important de comprendre quel est votre budget et comment vous allez le gérer et l'allouer.
La section consacrée au budget n'est pas toujours la partie la plus passionnante et la plus intéressante à réaliser dans votre plan marketing, mais elle est essentielle pour vous assurer de développer des stratégies marketing que vous pouvez raisonnablement vous permettre et exécuter.
Vous pouvez répartir votre budget de différentes manières. Peut-être souhaitez-vous assigner des financements en fonction de canaux (tels que les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le publipostage, etc.). Ou peut-être souhaitez-vous créer des catégories en fonction d'une campagne ou d'un objectif marketing spécifique. Ou peut-être est-il plus facile de répartir le budget en fonction du trimestre fiscal.
Il n'y a pas une seule bonne façon de procéder : vous devez trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre équipe. Voici un aperçu simple et rapide de ce à quoi pourrait ressembler la section de votre plan consacrée au budget :
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Budget marketing |
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Canal : |
Budget : |
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Réseaux sociaux |
24 000 $ |
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Marketing par e-mail |
15 000 $ |
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Publipostage |
12 000 $ |
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Site Web |
15 500 $ |
5. Identifier vos canaux et vos stratégies
Vous avez jeté les bases et il est maintenant temps d'entrer dans le vif du sujet : les stratégies marketing que vous allez utiliser. Pour ce faire, vous devrez vous référer à toutes les sections précédentes que vous avez finalisées. Mais d'abord et avant tout, concentrez-vous sur vos objectifs.
En vous fixant un objectif à la fois, discutez avec votre équipe marketing de différentes manières d'atteindre cet objectif. Collaborez pour réfléchir à différentes solutions et trouver celles qui, selon vous, seront les plus efficaces.
Ce faisant, vous devrez également tenir compte de vos personas, de l'analyse de la concurrence et de votre budget pour vous assurer de respecter ces contraintes. Vous pouvez également fixer des jalons ou des objectifs plus restreints liés à chaque tactique. Cela vous permettra de suivre plus facilement vos progrès à mesure que vous avancez.
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STRATÉGIES DE MARKETING |
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Objectif : |
Canal : |
Tactique : |
Indicateurs : |
Augmenter le trafic du site Web de 25 % en 2023 |
Site Web |
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Réseaux sociaux |
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6. Coordonner votre équipe
Vous ne mettrez pas en œuvre ces stratégies de marketing par vous-même. Bien que vous deviez impliquer votre équipe dans la création même de votre plan marketing, il est également judicieux d'organiser une réunion au cours de laquelle vous pourrez discuter du plan dans sa version finale, clarifier les rôles et les responsabilités et définir une cadence pour les vérifications à venir.
Même avec une planification minutieuse, l'exécution de votre stratégie marketing (et la gestion de projets d'entreprise en général) est complexe. Vous avez besoin du bon logiciel pour centraliser votre communication et vos ressources, offrir une visibilité à l'ensemble de l'équipe et collaborer de manière plus fluide.
Que vous dirigiez une agence de marketing ou que vous soyez à la tête d'une équipe marketing au sein d'une organisation, Wrike est le meilleur logiciel de gestion de projet de marketing. Grâce à une gestion de campagne tout-en-un, à des modèles et à des approbations rationalisées, vous et votre équipe pouvez passer moins de temps à gérer votre stratégie et plus de temps à l'exécuter.
7. Surveiller les résultats
Au fur et à mesure que vous mettrez en œuvre votre plan marketing, vous découvrirez ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Ce sont des informations que vous pouvez utiliser pour ajuster votre approche à l'avenir.
Comme toute autre stratégie commerciale, votre plan marketing n'est pas gravé dans le marbre. Revoyez régulièrement vos objectifs et vos tactiques (vous pouvez le faire tous les trimestres, voire tous les mois) pour avoir une idée de vos performances et déterminer s'il y a lieu d'apporter des ajustements.
Chaque année, passez en revue votre plan de manière plus complète pour voir si vous devez mettre à jour les informations relatives à vos concurrents ou à votre marché cible.
Plus vous vous obligez à mettre à jour et à maintenir régulièrement votre plan marketing, plus il sera précis et utile. Après tout, le plan marketing le plus efficace est un plan fluide.
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La création de votre plan marketing demande du travail, tout comme son exécution. Vous avez besoin du bon logiciel pour vous aider à planifier des campagnes et des tâches, clarifier les rôles et les responsabilités et suivre la progression vers vos objectifs.
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